コールセンター委託先にランサムウェア、12年前に渡した顧客情報まで流出のおそれ

01何が起きたか

コールセンターなどの業務を受ける日本テレネットは、3月9日にサーバーサーバーみんなにデータやサービスを配る役目のコンピューター。ホームページやメールは、サーバーに置かれています。用語集で語源も見るの障害に気づき、3月17日にサイバー攻撃サイバー攻撃インターネットを通って、会社や人のコンピューターに悪いことをすること。データを盗む、こわす、止める、などがあります。用語集で語源も見るを公表しました。サーバー内のファイルファイルパソコンの中の、1つ1つの書類や写真のまとまり。紙の書類を1まいずつ「とじこみ」に入れるのと同じです。用語集で語源も見るの一部が暗号化暗号化データを、カギを持っている人にしか読めない「なぞの文字」に変えること。用語集で語源も見るされました。同社に業務を任せていたカーシェア事業者などが、次々に会員情報が漏れた可能性を公表しました。スポーツ用品のリンドスポーツは、2014年にFAX送信を任せた際に渡した顧客情報3,075件が流出したおそれがあると7月に公表しました。

02原因・侵入経路

ランサムウェアランサムウェアパソコンのデータにカギをかけて使えなくし、「元にもどしてほしければお金をはらえ」とおどす悪いプログラム。はらっても元にもどる保証はありません。用語集で語源も見る型の攻撃とされています。侵入経路侵入口（初期侵入）悪い人が最初に会社の中へ入りこんだ場所や方法。VPN機器、リモートデスクトップ、メールの添付ファイルなどがよくある入口です。用語集で語源も見るは、報道された範囲では明らかにされていません。

03中小企業がとるべき対処方法

1. 業務を任せている会社と、そこに渡している個人情報個人情報名前、住所、電話番号など、それを見ればだれのことか分かる情報。用語集で語源も見るの一覧を作る
2. 委託が終わったら、渡したデータデータコンピューターがあつかう、数字や文字、写真などの「情報のつぶ」。お客さんの名前の一覧も、売上の表も、みんなデータです。用語集で語源も見るを消去してもらい、消去したことを書面で確認する
3. 委託契約に、事故時の報告義務と再委託再委託仕事をたのまれた会社が、その仕事をさらに別の会社にたのむこと。情報がどこまで広がるか分かりにくくなるので、契約で決まりを作ります。用語集で語源も見るのルールを入れる

04関係する診断項目

• K-01A業務委託先（システム保守・制作会社・クラウド）の一覧と連絡先がある
• K-02B委託先との契約に秘密保持・事故時の報告義務・再委託制限が入っている
• J-05B廃棄するPC・HDD・USBのデータを確実に消去している

93項目の診断について

05この事例に出てくることば

ランサムウェア

パソコンのデータにカギをかけて使えなくし、「元にもどしてほしければお金をはらえ」とおどす悪いプログラム。はらっても元にもどる保証はありません。

サーバー

みんなにデータやサービスを配る役目のコンピューター。ホームページやメールは、サーバーに置かれています。

サイバー攻撃

インターネットを通って、会社や人のコンピューターに悪いことをすること。データを盗む、こわす、止める、などがあります。

ファイル

パソコンの中の、1つ1つの書類や写真のまとまり。紙の書類を1まいずつ「とじこみ」に入れるのと同じです。

暗号化

データを、カギを持っている人にしか読めない「なぞの文字」に変えること。

侵入口（初期侵入）

悪い人が最初に会社の中へ入りこんだ場所や方法。VPN機器、リモートデスクトップ、メールの添付ファイルなどがよくある入口です。

個人情報

名前、住所、電話番号など、それを見ればだれのことか分かる情報。

データ

コンピューターがあつかう、数字や文字、写真などの「情報のつぶ」。お客さんの名前の一覧も、売上の表も、みんなデータです。

再委託

仕事をたのまれた会社が、その仕事をさらに別の会社にたのむこと。情報がどこまで広がるか分かりにくくなるので、契約で決まりを作ります。

06参照元

• ScanNetSecurity記事を読む（2026-07-27）
• ScanNetSecurity記事を読む（2026-05-07）
• ScanNetSecurity記事を読む（2026-05-07）

本ページは、参照元の報道をもとに当社が要約したものです。正確な内容は参照元と当事者の公表をご確認ください。