物流代行会社がランサムウェア被害、荷主の通販サイトの出荷が軒並み止まる

01何が起きたか

通販の倉庫業務や発送を代行する関通は、2024年9月12日夕方にシステム障害を検知し、一部サーバーサーバーみんなにデータやサービスを配る役目のコンピューター。ホームページやメールは、サーバーに置かれています。用語集で語源も見るのランサムウェアランサムウェアパソコンのデータにカギをかけて使えなくし、「元にもどしてほしければお金をはらえ」とおどす悪いプログラム。はらっても元にもどる保証はありません。用語集で語源も見る感染を確認したと翌13日に公表しました。出荷が止まり、荷主である約50社の通販会社が自社サイトで出荷遅れや情報流出情報漏えいお客さんの個人情報や会社のひみつが、外にもれてしまうこと。攻撃だけでなく、まちがいや紛失でも起こります。用語集で語源も見るのおそれを相次いで知らせました。主な復旧復旧安全を確かめてから、止まっていたシステムや仕事を元どおりに動かすこと。バックアップからデータをもどすことも入ります。用語集で語源も見るの完了を報告したのは10月21日です。

02原因・侵入経路

外部のネットワークネットワークパソコンや機械どうしをつないで、データをやりとりできるようにしたもの。用語集で語源も見るとの接続口から侵入されたと説明されています。具体的な機器名などは公表されていません。

03中小企業がとるべき対処方法

1. 発送や倉庫などの委託先が止まった場合の代わりの出荷方法を決めておく
2. 委託先の一覧と、事故時の連絡先・報告ルールを契約で決めておく
3. お客様向けの「出荷遅れのお知らせ」文面を用意しておく

04関係する診断項目

• K-04B利用中のクラウド・委託先が事故を起こした場合の影響を想定している
• H-04Aクラウドサービス障害・停止時の代替手段がある
• P-03C取引先・顧客への連絡テンプレート（お詫び・お知らせ）を準備している

93項目の診断について

05この事例に出てくることば

ランサムウェア

パソコンのデータにカギをかけて使えなくし、「元にもどしてほしければお金をはらえ」とおどす悪いプログラム。はらっても元にもどる保証はありません。

ECサイト

インターネットで物を売るお店（ネットショップ）。

サーバー

みんなにデータやサービスを配る役目のコンピューター。ホームページやメールは、サーバーに置かれています。

情報漏えい

お客さんの個人情報や会社のひみつが、外にもれてしまうこと。攻撃だけでなく、まちがいや紛失でも起こります。

復旧

安全を確かめてから、止まっていたシステムや仕事を元どおりに動かすこと。バックアップからデータをもどすことも入ります。

ネットワーク

パソコンや機械どうしをつないで、データをやりとりできるようにしたもの。

06参照元

• piyolog記事を読む（2024-09-21）
• 関通（公式発表）記事を読む（2024-09-13）

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